拒載、濫收、揀客,點樣應付?

乘客最常遇到嘅問題,大致有三類:

  • 拒載:司機知道你目的地之後唔載
  • 濫收:明明按錶,但最後收貴好多,或者亂收附加費
  • 揀客:只載某類乘客(例如唔載某啲地區、唔載某啲人)

遇到呢啲情況,你可以:

  1. 記低資料
    • 車牌號碼
    • 時間、日期
    • 上車、落車地點
    • 路線(如有 GPS 截圖更好)
    • 司機證號碼(如見得到)
  2. 保留證據
    • 收據
    • 對話錄音(在合法情況下)
    • 相片、短片(確保自身安全為先)
  3. 作出投訴
    • 運輸署
    • 警方(涉及違法行為,如拒載、濫收)
    • 1823 電話中心
    • 交通投訴組

有清晰資料同證據,有關部門先可以跟進,唔係「講下就算」。

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  • Call 車都行錯路

    相信大家呢幾日都有睇過嗰單「Uber Taxi 司機由元朗去錦綉花園,結果兜到去咗馬灣」嘅新聞啦。出事之後,唔同群組都炒得熱哄哄,好多網民都有自己意見。我都想講兩句。 其實 Uber 入面用嘅地圖同 Google Maps 差唔多,畫面上會清楚顯示應該行邊條車線、邊個出口轉。但高德地圖就有啲唔同,佢多數係行到分叉路口先顯示卡通化嘅實景畫面,話你知應該行邊條線。不過因為中港交通規例同駕駛習慣唔一樣,有時佢叫你行嗰條線,地下可能其實係雙白線,根本唔可以過線。 今次呢單被笑到爆嘅「史詩級兜路」,其實唔係淨係導航錯,係多個原因夾埋一齊——司機唔熟路、太依賴導航、驚到亂晒龍,全都中哂。 根據事主講法同網民分析,大概有幾個原因: 遇到呢啲情況應該點做? 如果真係咁唔好彩遇到「兜到離晒譜」嘅司機,去緊一個好重要嘅地方,記得要保持冷靜,做返以下幾樣:

  • 八達通 Call 車易

    八達通 App 喺 2026 年 4 月 22 日, 正式推出咗全新服務「Call 車易」!最大賣點係:你唔使再周圍搵唔同的士車隊/App,直接喺八達通 App 入面一鍵就可以叫車。 「Call 車易」整合咗全港 5 支本地的士車隊,仲有多個網約平台,同時支援幾款車型,包括經濟型、商務型、豪華型、特大行李同埋無障礙的士。預約時會俾你「一口價」參考價——即刻顯示車資,透明好多;而且你可以用八達通卡、手機八達通或八達通銀包去付款,通常唔使煩搵續找。 「Call 車易」主要賣點 點樣用 需要注意 有一樣野, 同你以前叫開既 Uber Taxi (預訂價錢) 係吾同, 就係如果你上左車先發現要改地點, 佢係要你重新取消訂單再同司機需取消訂單再與司機協商 若乘客確有需要更改行程,正確的操作是先在APP內取消該宗「一口價」訂單。其後,乘客可即時與司機協商,是否願意轉用傳統的「咪錶」收費模式繼續行程。若司機同意,行程結束時,乘客仍可方便地使用八達通APP或八達通卡,拍卡支付咪錶所示的車資。 可參考八達通網頁既資訊 https://www.octopus.com.hk/tc/consumer/customer-service/faq/car-hailing/use.html

  • 常見附加費

    除咗車資,的士仲可能收取以下附加費: 1. 行李費 如果你只係拎住一個手挽袋或者背囊,通常唔使畀;但係大喼、多件行李,就要預咗有行李費。 2. 隧道費 一般乘客最常遇到嘅,就係過海嗰陣「點解要多畀 $25?」——呢個就係回程附加費。 3. 等候費 4. 電召費(預約費) 附加費項目 收費(港幣) 備註及重要規則 每件行李 $6 適用於擺放在車尾行李廂的行李,或在車廂內長闊高總和超過 140 厘米的行李(包括嬰兒車)。(殘疾乘客的輪椅及拐杖免費)。 每隻動物或鳥類 $5 攜帶寵物、鳥類乘車時按隻計算。 每程電召服務 $5 透過電話預約/電召的士時適用。 紅隧 / 東隧 / 西隧 $25 / $50 單程 $25:於政府指定「過海的士站」上車,或不跨越海港的行程。來回 $50:於普通的士站或街上攔車過海(內含 $25 回程附加費)。 大欖隧道 $28 按單程法定隧道費收取。 大老山隧道 $20 按單程法定隧道費收取。 城門/獅子山/尖山/香港仔 $8 這些陸上隧道均劃一收取單程 $8。 將軍澳隧道 / 愉景灣隧道 免費 毋須繳付附加費。

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